Política de Privacidad y Seguridad

Fecha de entrada en vigencia: 01 de junio de 2025
Razón social: ROSA TOVAR S.A.C.
RUC: 20558116286
Nombre comercial: HOTEL EL TURISTA
Dirección legal: Av. San Martín N° 124, Urb. Vallecito – Arequipa, Arequipa, Perú

En HOTEL EL TURISTA, el respeto por la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes es fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede a nuestros servicios, tanto presencialmente como a través de nuestro sitio web o canales digitales.

1. Información que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad, pasaporte, nacionalidad.

• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.

• Datos transaccionales: historial de reservas, preferencias de alojamiento, consumo de servicios adicionales.

• Datos financieros: tarjeta de crédito/débito para la garantía o pago de servicios (procesamiento seguro y cifrado).

• Datos sensibles: información médica relevante (solo si usted lo proporciona voluntariamente para necesidades especiales).

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales son tratados de forma lícita para los siguientes fines:

• Gestionar reservas de habitaciones y salas de reuniones.

• Registrar su entrada y salida del hotel.

• Emitir comprobantes de pago (boletas/facturas).

• Brindar atención personalizada durante su estadía.

• Cumplir con obligaciones legales ante SUNAT, Migraciones, y otras autoridades.

• Enviar información promocional y ofertas especiales (solo si usted otorga consentimiento explícito).

• Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de datos es:

• El cumplimiento de una relación contractual (al momento de reservar o contratar un servicio).

• La obligación legal para fines contables, tributarios o migratorios.

• El consentimiento explícito otorgado por el titular de los datos para finalidades adicionales como marketing o comunicaciones.

4. Almacenamiento y medidas de seguridad

HOTEL EL TURISTA almacena sus datos en servidores internos y/o servicios en la nube contratados bajo altos estándares de seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, tales como:

• Cifrado de datos sensibles.

• Firewalls y sistemas antivirus actualizados.

• Accesos restringidos y monitoreados al personal autorizado.

• Auditorías internas periódicas.

5. Acceso y transferencia de datos

No compartimos sus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con autoridades gubernamentales o regulatorias que lo requieran (SUNAT, Policía Nacional, Migraciones).

• Con empresas de software o servicios tecnológicos contratadas para la gestión hotelera, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Con pasarelas de pago para procesar transacciones electrónicas seguras.

6. Derechos del titular de datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información que hemos recopilado sobre usted.

• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.

• Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo.

• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud gratuita al correo electrónico: privacidad@hotelelTurista.com o acercarse a la recepción del hotel con su documento de identidad.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual o legal. En caso de consentimiento para promociones, se conservarán mientras el usuario no revoque dicho consentimiento.

8. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas en nuestra página web y estarán disponibles en la recepción del hotel.